สมุดจองโต๊ะฝั่งร้าน หรือระบบจองโต๊ะที่ลูกค้าจองเอง ร้านอาหารควรใช้แบบไหน
ร้านต้องใช้ระบบจองโต๊ะที่ลูกค้าจองเอง หรือแค่สมุดจองโต๊ะฝั่งร้านก็พอ ขึ้นอยู่กับว่าการจองของร้านมาจากช่องทางไหน หากส่วนใหญ่มาทางโทรศัพท์และ LINE สมุดจองฝั่งร้านก็เพียงพอ แต่หากต้องการให้ลูกค้าจองออนไลน์เอง เก็บเงินล่วงหน้า หรือให้ช่วยหาลูกค้าใหม่ บริการแบบครบวงจรจะเหมาะกว่า
Rezabo เป็นสมุดจองฝั่งร้าน พนักงานเป็นคนกรอกการจอง ลูกค้าจองเองไม่ได้ บริการอื่นที่เรียกคล้ายกันอาจให้ลูกค้าจองเองได้ จึงควรถามก่อนว่าใครเป็นคนกรอกการจอง และเพราะนี่คือสินค้าของเราเอง หน้านี้จึงบอกด้วยว่า Rezabo ไม่มีฟังก์ชันอะไร และไม่เหมาะกับร้านแบบไหน
ความต่างอยู่ที่ใครเป็นคนกรอกการจอง
ระบบจองโต๊ะแบบลูกค้าจองเอง ลูกค้าเป็นคนกรอก ส่วนสมุดจองฝั่งร้าน พนักงานเป็นคนกรอก
| ระบบที่ลูกค้าจองเอง | สมุดจองฝั่งร้าน | |
|---|---|---|
| คนกรอกการจอง | ลูกค้า | พนักงานของร้าน |
| สิ่งที่ลูกค้าทำ | เลือกวันเวลาในหน้าจอง | โทรหรือส่ง LINE เหมือนเดิม |
| นอกเวลาทำการ | รับจองได้ | กรอกเมื่อร้านรับการจองนั้น |
| งานที่ร้านยังต้องทำ | ตั้งค่ารอบที่เปิดให้จอง | กรอกทุกการจองที่รับมา |
บริการแบบครบวงจรมีทั้งสมุดจอง การจองโดยลูกค้า การชำระเงิน และการส่งลูกค้าให้ร้าน ส่วนจะมีอะไรบ้างขึ้นอยู่กับแต่ละบริษัทและแต่ละแพ็กเกจ
วิธีตัดสินใจคือดูการจอง 1 สัปดาห์ว่ามาจากช่องทางไหน
ลองทำเครื่องหมายการจอง 1 สัปดาห์ในสมุดที่ใช้อยู่ว่ามาจากโทรศัพท์ LINE หรือช่องทางอื่น ไม่มีเกณฑ์ตายตัวว่าต้องกี่เปอร์เซ็นต์ ให้ดูช่องทางที่มากที่สุดและช่องทางที่อยากเพิ่ม แล้วเทียบกับตารางนี้
| สถานการณ์ของร้าน | สิ่งที่เหมาะ |
|---|---|
| การจองเกือบทั้งหมดมาทางโทรศัพท์และ LINE พนักงานเป็นคนรับและจด | สมุดจองฝั่งร้าน |
| อยากให้ลูกค้าเลือกวันเวลาเอง และรับจองนอกเวลาทำการด้วย | บริการที่ลูกค้าจองออนไลน์เองได้ |
| อยากให้ลูกค้าจองเองใน LINE | บริการที่รับจองผ่าน LINE |
| รับทั้งโทรศัพท์และออนไลน์ และอยากรวมไว้ที่เดียว | บริการแบบครบวงจรที่มีทั้งสองอย่าง |
| อยากเก็บเงินล่วงหน้าหรือเงินมัดจำ | บริการแบบครบวงจรที่มีการชำระเงิน |
| อยากให้ช่วยส่งลูกค้าใหม่มาที่ร้าน | บริการแบบครบวงจรที่มีการส่งลูกค้า |
| POS ที่ใช้อยู่มีฟังก์ชันจองและเพียงพอแล้ว | ใช้ต่อไปได้เลย ไม่ต้องมีสมุดจองเพิ่ม |
| สมุดกระดาษยังไม่มีปัญหา | ยังไม่ต้องรีบเปลี่ยน |
Rezabo เหมาะกับแถวแรกเท่านั้น
ร้านที่รับจองทางโทรศัพท์เป็นหลัก สมุดจองก็ยังมีประโยชน์
สิ่งที่เปลี่ยนคือขั้นตอนหลังจากรับสาย สมุดจองไม่ใช่เครื่องมือลดจำนวนสาย ลูกค้ายังโทรมาเหมือนเดิม และพนักงานเป็นคนรับสาย
สิ่งที่เปลี่ยนเมื่อใช้ Rezabo มีดังนี้
- มีที่จดที่เดียว ไม่ว่าจะรับทางโทรศัพท์หรือ LINE ก็กรอกลงสมุดจองเล่มเดียวกัน
- เห็นการจองที่ทับซ้อนตอนกรอก โต๊ะเดียวกันที่เวลาเริ่มใกล้กันจะลงจองไม่ได้ ส่วนการจองที่เวลาทับซ้อนกันจะมีหน้าจอให้ยืนยัน
- ค้นหาลูกค้าประจำได้ เมื่อกรอกเบอร์โทร ระบบจะแนะนำชื่อลูกค้าที่ลงทะเบียนไว้ ข้อมูลลูกค้าและโน้ตใช้ร่วมกันระหว่างสาขา จำนวนครั้งที่จองและวันที่จองล่าสุดดูได้ในหน้าข้อมูลลูกค้าบนแท็บเล็ตหรือคอมพิวเตอร์ และนับเฉพาะสาขาที่เปิดอยู่
- รู้จำนวนคิวจองของวันนี้ที่สาขาอื่น หน้ารวมสาขาแสดงจำนวนคิวจองและจำนวนลูกค้าของวันนี้แต่ละสาขา แตะชื่อสาขาเพื่อเปิดสมุดจองและดูเวลาได้
ตัวเลขที่เห็นมาจากสิ่งที่พนักงานกรอกเท่านั้น ถ้าไม่มีคนกรอก สมุดจองก็ไม่มีประโยชน์
ร้านที่รับจองทาง LINE ต้องดูว่าใช้ LINE แบบไหน
ถ้าพนักงานอ่านข้อความแล้วตอบเอง ร้านแบบนี้เหมาะกับสมุดจอง ถ้าอยากให้ลูกค้าจองเองใน LINE บริการที่รับจองผ่าน LINE จะเหมาะกว่า
Rezabo ไม่ได้เชื่อมกับ LINE พนักงานเป็นคนอ่านข้อความที่รับมาแล้วกรอกลงสมุดจองโต๊ะ และตอบลูกค้าจาก LINE ของร้านเหมือนเดิม อ่านเรื่องการแบ่งหน้าที่ช่องทางทั้งโทรศัพท์และ Google Maps ได้ที่LINE โทรศัพท์ หรือ Google Maps
Rezabo เหมาะกับร้านที่รับจองทางโทรศัพท์และ LINE
เหมาะเมื่อร้านตรงกับทุกข้อต่อไปนี้
- รับจองทางโทรศัพท์และ LINE
- พนักงานกรอกการจองที่รับมาได้
- อยากจัดการการจองในร้านให้เป็นระเบียบ โดยไม่เปลี่ยนวิธีจองของลูกค้า
ผู้สร้าง Rezabo เปิดร้านอาหาร 3 ร้านในกรุงเทพฯ คือร้านปิ้งย่าง อิซากายะ และชาบู เดิมที 2 ร้านเคยใช้บริการระบบจองโต๊ะของเจ้าใหญ่ แม้จะใช้งานง่าย แต่สำหรับร้านของเรามีฟังก์ชันมากเกินความจำเป็น จึงเลือกใส่เฉพาะฟังก์ชันที่ร้านต้องใช้จริงทุกวัน ปัจจุบันทั้ง 3 ร้านใช้สมุดจองนี้จัดการการจอง
ราคา 1,900 THB ต่อเดือน หรือ 19,000 THB ต่อปี (ชำระครั้งเดียว) ต่อสาขา ไม่รวม VAT ไม่มีค่าติดตั้งและค่าธรรมเนียมส่งลูกค้า ทดลองใช้ฟรี 1 เดือน ไม่ต้องลงทะเบียนบัตร และไม่มีการตัดเงินอัตโนมัติ ดูรายละเอียดที่หน้าราคา
สิ่งที่ Rezabo ไม่มี
Rezabo เป็นสมุดจองสำหรับพนักงานในร้าน จึงทำสิ่งต่อไปนี้ไม่ได้ (ข้อมูล ณ วันที่ 1 พฤศจิกายน 2026)
- การจองออนไลน์ที่ลูกค้ากรอกเอง
- การส่งข้อความยืนยันหรือเตือนการจองอัตโนมัติ รวมถึงการแจ้งเตือนทาง LINE
- การรับเงินล่วงหน้า เงินมัดจำ และการชำระเงินอื่น ๆ
- การเชื่อมข้อมูลกับ POS (ใช้ POS เดิมต่อไปได้)
- การส่งออกข้อมูลการจองและข้อมูลลูกค้า
- การส่งลูกค้าใหม่มาให้ร้าน
ร้านที่ Rezabo ไม่เหมาะ เราแนะนำบริการแบบครบวงจร
Rezabo ไม่เหมาะกับร้านต่อไปนี้ ควรเลือกบริการแบบครบวงจร หรือบริการที่มีฟังก์ชันที่ต้องการ
- ร้านที่ต้องการให้ลูกค้าจองออนไลน์เอง
- ร้านที่อยากเก็บเงินล่วงหน้าหรือเงินมัดจำ
- ร้านที่อยากให้ช่วยส่งลูกค้าใหม่มาให้
- ร้านที่อยากส่งข้อความยืนยันหรือเตือนการจองอัตโนมัติ
- ร้านที่อยากเชื่อมการจองกับ POS
- ร้านที่ต้องส่งออกข้อมูลเองได้
- ร้านที่ไม่มีคนกรอกการจองที่รับมา
เวลาเลือก ให้ดูจากหน้าเว็บทางการของแต่ละบริษัทว่าฟังก์ชันที่ต้องการอยู่ในแพ็กเกจไหน มีเพดานจำนวนการจองหรือไม่ และมีค่าใช้จ่ายเพิ่มหรือไม่ เช่น ค่าข้อความ LINE ตัวอย่างบริษัทอื่นอยู่ในบทความเปรียบเทียบ อ่านเพิ่ม: สมุดจองโต๊ะกับระบบจองโต๊ะ ร้านที่รับจองทางโทรศัพท์ ค่าใช้จ่าย ไม่เปลี่ยน POS
คำถามที่พบบ่อย
Q1. ลูกค้าจองออนไลน์ผ่าน Rezabo ได้ไหม
ไม่ได้ พนักงานของร้านเป็นคนกรอกการจอง
Q2. ใช้ระบบจองออนไลน์ร่วมกับ Rezabo ได้ไหม
ทั้งสองระบบไม่ได้เชื่อมกัน พนักงานต้องกรอกการจองที่เข้ามาทางออนไลน์ลงใน Rezabo ด้วย ถ้าร้านรับทั้งสองทาง บริการแบบครบวงจรที่รวมไว้ที่เดียวจะเหมาะกว่า
Q3. ลูกค้าจะได้รับการยืนยันการจองไหม
ไม่ได้รับอัตโนมัติ ถ้าจำเป็น พนักงานเป็นคนแจ้งทางโทรศัพท์หรือ LINE
Q4. ควรย้ายจากสมุดกระดาษไหม
ถ้าสมุดกระดาษไม่มีปัญหา ก็ยังไม่ต้องรีบ ถ้ารับจองทางโทรศัพท์และ LINE แล้วกังวลเรื่องการจองซ้อน อ่านบทความเรื่องการจองซ้อน
ลองใช้คู่กับสมุดจองที่ใช้อยู่ 1 เดือน