ร้านที่รับจองทางโทรศัพท์เป็นหลัก จำเป็นต้องใช้สมุดจองโต๊ะออนไลน์ไหม
แม้ร้านจะรับจองทางโทรศัพท์เป็นหลัก สมุดจองโต๊ะออนไลน์ก็ยังมีประโยชน์ถ้าอยากรวมการบันทึกหลังวางสายไว้ที่เดียว แต่ลูกค้ายังโทรมาเหมือนเดิม จำนวนสายจึงไม่ลดลง
สิ่งที่เปลี่ยนคือหลังวางสาย
พนักงานยังรับสาย ถามชื่อ จำนวนคน และเวลาเหมือนเดิม สิ่งที่ต่างคือที่จดการจอง
| สถานการณ์ | สมุดกระดาษ | Rezabo |
|---|---|---|
| อยากรู้การจองวันนี้จากอีกสาขา | ถามสาขานั้น | หน้ารวมสาขาแสดงจำนวนคิวจองและจำนวนคนของวันนี้ เปิดสาขาเพื่อดูโต๊ะและเวลา |
| ลูกค้าจองวันล่วงหน้า | จดถ้ามีแผ่นของวันนั้น | กรอกวันล่วงหน้าได้ในหน้าจอเดียวกัน |
| การจองใกล้กันบนโต๊ะเดียวกัน | ดูจากแผ่นจอง | การจองที่เริ่มใกล้กันเกินไปจะกรอกไม่ได้ ถ้าเวลาทับกันจะมีหน้าจอให้ยืนยัน |
| ลูกค้าประจำโทรมา | ถามคนที่จำได้ | กรอกเบอร์โทรแล้วระบบแนะนำชื่อลูกค้าที่บันทึกไว้ |
| เปลี่ยนหรือยกเลิกการจอง | เขียนใหม่ | การเพิ่ม เปลี่ยน และยกเลิกถูกบันทึกไว้ |
สิ่งที่ไม่เปลี่ยน
- การรับสายและทวนรายละเอียด Rezabo ไม่มีให้ลูกค้าจองเอง
- การกรอกการจอง เฉพาะที่พนักงานกรอกเท่านั้นที่จะแสดงในสมุดจองโต๊ะและตัวเลข
- การติดต่อยืนยันกับลูกค้า ไม่มีการส่งอัตโนมัติ
ช่วงร้านยุ่ง การกรอกก็ใช้เวลาเช่นกัน ถ้ากรอกระหว่างคุยไม่ได้ ให้ตกลงกันว่าจดไว้ก่อนแล้วกรอกทันทีหลังวางสาย
บางร้านใช้กระดาษต่อได้
ถ้าร้านมีสาขาเดียว คนดูสมุดจองอยู่ที่ร้านตลอด และไม่มีปัญหาเรื่องจดการจองล่วงหน้าหรือตรวจเวลาทับกัน ก็ไม่ต้องรีบเปลี่ยน กระดาษไม่มีค่าซอฟต์แวร์ด้วย
เรามีร้าน 3 สาขาในกรุงเทพฯ และร้านอิซากายะเคยใช้สมุดกระดาษ พิมพ์แผ่นจาก Excel ทีละสัปดาห์ ส่วนการจองล่วงหน้าหนึ่งเดือนจดไว้ในปฏิทินแล้วค่อยคัดลอก ปัญหาจริงคือถ้าไม่ถามสาขานั้น เราจะไม่รู้เลยว่าคืนนี้มีกี่คิวจองตอนกี่โมง ตอนนี้ทั้ง 3 สาขาใช้สมุดจองโต๊ะนี้แล้ว
ร้านแบบไหนได้ประโยชน์
- มีหลายสาขาและอยากดูการจองจากข้างนอก
- รับจองทั้งโทรศัพท์และ LINE แล้วจดคนละที่
- อยากให้บันทึกลูกค้าประจำเห็นเหมือนกันแม้เปลี่ยนพนักงาน
ถ้ายังไม่แน่ใจว่าต้องมีการจองออนไลน์ไหม อ่านระบบให้ลูกค้าจองเองหรือสมุดจองโต๊ะของร้าน
ลองใช้คู่กับสมุดจองโต๊ะที่ใช้อยู่
ทดลองใช้ฟรี 1 เดือน ไม่ต้องลงทะเบียนบัตร และไม่มีการตัดเงินอัตโนมัติ ส่งรูปผังโต๊ะมา เราจะตั้งค่าชื่อโต๊ะ จำนวนที่นั่ง และผังพื้นฐานให้ฟรี ไม่รวมการย้ายรายชื่อลูกค้าและการคัดลอกการจองเก่า
อ่านเพิ่ม: สมุดจองโต๊ะกับระบบจองโต๊ะ ต่างกันอย่างไร
คำถามที่พบบ่อย
ใช้สมุดจองโต๊ะออนไลน์แล้วสายโทรเข้าจะลดลงไหม
ไม่ลดลง Rezabo เป็นสมุดจองโต๊ะที่พนักงานกรอก ไม่มีหน้าให้ลูกค้าจองเอง
ฝั่งลูกค้ามีอะไรเปลี่ยนไหม
ไม่มี ลูกค้ายังจองทางโทรศัพท์หรือ LINE เหมือนเดิม
พนักงานที่รับสายทุกคนต้องมีสมาร์ตโฟนไหม
ไม่ต้อง ใช้งานผ่านเบราว์เซอร์ จึงใช้แท็บเล็ตหรือคอมพิวเตอร์ของร้านได้ และเพิ่มอุปกรณ์แล้วราคาไม่เพิ่ม
ถ้าช่วงยุ่งจดมือเร็วกว่าล่ะ
จดไว้ก่อนแล้วกรอกทันทีเมื่อมีจังหวะ ก่อนกรอกจะยังไม่แสดงในสมุดจองโต๊ะและตัวเลขที่ดูจากข้างนอก