ร้านของเราจำเป็นต้องใช้โปรแกรมจองโต๊ะไหม

ไม่ใช่ทุกร้านที่จำเป็นต้องใช้โปรแกรมจองโต๊ะ การจ่ายเงินใช้ระบบจะเริ่มคุ้มก็ต่อเมื่อร้านเจอสถานการณ์บางอย่างในการทำงานจริงเท่านั้น

เมื่อไรที่สมุดกระดาษเล่มเดียวก็พอ

ถ้าสมุดจองโต๊ะแบบกระดาษที่ใช้อยู่ยังทำงานได้ดี ก็ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยน สมุดเล่มเดียวที่วางไว้ในจุดที่ทุกคนที่รับจองหยิบถึง และเขียนด้วยลายมือที่ทุกคนอ่านออก ก็นับเป็นที่จดที่เดียวอยู่แล้ว

เรายังไม่ต้องรีบเสียเงินซื้อระบบ ถ้า:

• ร้านแทบไม่รับจองเลย และลูกค้าส่วนใหญ่เป็นวอล์กอิน
• มีร้านสาขาเดียว และคนที่ดูสมุดจองโต๊ะอยู่ที่ร้านตลอด
• ทุกคนที่รับโทรศัพท์หรือตอบ LINE เปิดดูสมุดเล่มนั้นได้ก่อนตอบลูกค้า
• การลอกคิวจองล่วงหน้า หรือการเช็กเวลาทับซ้อนของโต๊ะ ยังไม่ได้สร้างปัญหา

สมุดกระดาษยังไม่มีค่ารายเดือน และเปิดดูได้แม้ตอนอินเทอร์เน็ตล่ม

สัญญาณว่าสมุดกระดาษเริ่มไม่พอ

สมุดกระดาษจะเริ่มตึงมือเมื่อคิวจองกระจายอยู่ 2 ที่ หรือเมื่อคนที่ต้องดูสมุดจองโต๊ะไม่ได้ยืนอยู่ข้างสมุดเล่มนั้น

• มีลูกค้าจองล่วงหน้า 1 เดือน แต่ยังไม่ได้พิมพ์กระดาษของสัปดาห์นั้น เราทำร้านอาหารในกรุงเทพฯ 3 ร้าน คือ ยากินิกุ อิซากายะ และชาบู ตอนที่ร้านอิซากายะใช้สมุดกระดาษ เราพิมพ์ตารางจาก Excel ครั้งละ 1 สัปดาห์ พอมีคิวจองของเดือนหน้าเข้ามา กระดาษของสัปดาห์นั้นยังไม่ได้พิมพ์ จึงต้องจดไว้ในปฏิทินแล้วค่อยลอกลงตารางทีหลัง จนกว่าจะมีคนลอกมา คิวจองนั้นก็จะไม่อยู่ในตาราง
• รับจองทั้งทางโทรศัพท์และ LINE ผู้จัดการรับโทรศัพท์แล้วจดใส่กระดาษโน้ตไว้ ก่อนที่โน้ตแผ่นนั้นจะไปถึงสมุดจองโต๊ะ พนักงานหน้าร้านเห็นข้อความ LINE ถามเวลาเดียวกัน เปิดดูสมุดเห็นว่าโต๊ะว่าง จึงตอบกลับไปว่า “ได้ค่ะ” พอลอกโน้ตลงสมุด โต๊ะเดียวกันจึงมีลูกค้า 2 กลุ่ม
• วันนี้อยู่อีกสาขาหนึ่ง ถ้าอยากรู้ว่าคืนนี้อีกสาขามีคิวจองกี่กลุ่ม กี่โมงบ้าง ต้องโทรไปถามที่สาขา เพราะสมุดกระดาษอ่านได้เฉพาะคนที่ยืนอยู่ข้างสมุดเท่านั้น
• ข้อมูลลูกค้าประจำอยู่ในความจำของคนใดคนหนึ่ง เวลาลูกค้าประจำโทรมา ต้องคอยถามคนที่จำได้ หรือพอเปลี่ยนพนักงาน โน้ตเกี่ยวกับลูกค้าก็หายไปด้วย

ลองแก้ที่วิธีจดก่อน โดยยังไม่ต้องเสียเงิน

ก่อนจะจ่ายเงินค่าซอฟต์แวร์ ลองปรับกติกาการใช้สมุดจองโต๊ะเล่มเดิมดูก่อน ทุกข้อทำได้ฟรี

1. จดไว้ที่เดียว ทั้งสายโทรศัพท์, LINE, DM ใน Instagram และข้อความที่เข้า LINE ส่วนตัวของพนักงาน ต้องมารวมอยู่ในสมุดจองโต๊ะเล่มเดียวกัน
2. จดก่อน แล้วค่อยตอบลูกค้า เปิดดูสมุดจองโต๊ะ จดคิวจองลงไป แล้วค่อยตอบลูกค้า เลิกจดใส่เศษกระดาษไว้ลอกทีหลัง เครื่องหมาย “อ่านแล้ว” ใน LINE หรือข้อความว่า “ขอบคุณที่ติดต่อมา” ยังไม่ถือเป็นการจอง ให้ตอบว่า “ได้ค่ะ” หลังจากจดลงสมุดแล้วเท่านั้น
3. จดเวลาจบคู่กับเวลาเริ่มด้วย โต๊ะถูกใช้งานตั้งแต่เวลาเริ่มถึงเวลาจบ ถ้าจดแค่เวลาเริ่ม จะมองไม่เห็นว่าทับกับการจองรอบถัดไปไหม หรือจะรับลูกค้าวอล์กอินคั่นก่อนคิวจองถัดไปได้หรือเปล่า
4. จดลูกค้าวอล์กอินไว้ในที่เดียวกัน พนักงานหน้าร้านเห็นว่าใครนั่งอยู่ แต่คนรับโทรศัพท์หรือตอบ LINE เห็นแค่สมุดจองโต๊ะ ถ้าไม่จดวอล์กอิน โต๊ะที่มีคนนั่งอยู่จะดูเหมือนว่าง อ่านวิธีจดเพิ่มเติมได้ที่บทความเรื่องการจดลูกค้าวอล์กอินลงสมุดจองโต๊ะ

ถ้าปรับกติกาเหล่านี้แล้วปัญหาจองชนกันบนกระดาษหายไป ก็ใช้สมุดกระดาษต่อไปได้เลย

ถ้าจะดูซอฟต์แวร์ ให้เลือกก่อนว่าจะให้ช่วยงานไหน

คำว่า “ระบบจองโต๊ะ” แยกตามงานได้ 3 แบบ ถ้าจ่ายเงินผิดประเภท ปัญหาที่มีอยู่จะไม่ถูกแก้

หากยังไม่แน่ใจว่าร้านควรใช้หน้าเว็บให้ลูกค้ากดจองเอง หรือใช้สมุดจองโต๊ะสำหรับพนักงาน อ่านเปรียบเทียบได้ที่สมุดจองโต๊ะสำหรับพนักงาน หรือระบบให้ลูกค้าจองออนไลน์

Rezabo เหมาะกับร้านแบบไหน และไม่เหมาะกับร้านแบบไหน

Rezabo คือสมุดจองโต๊ะสำหรับพนักงานร้านอาหาร เมื่อมีคิวจองเข้าทางโทรศัพท์หรือ LINE พนักงานจะเป็นคนกรอกลงในสมุดจองโต๊ะ หน้าจอสลับภาษาไทย อังกฤษ และญี่ปุ่นแยกตามเครื่องได้ และถ้ามีหลายสาขา หน้ารวมสาขาจะแสดงจำนวนคิวจองและจำนวนคนของวันนี้ แตะชื่อสาขาเพียงครั้งเดียวเพื่อสลับไปดูสมุดจองโต๊ะของสาขานั้นได้ทันที ในโต๊ะเดียวกัน ถ้าเวลาเริ่มใกล้กันเกินไปจะบันทึกไม่ได้ และถ้าเวลาทับซ้อนจะมีหน้าจอแจ้งเตือนให้ยืนยัน

Rezabo ไม่เหมาะกับร้านที่ต้องการสิ่งเหล่านี้:

• ระบบให้ลูกค้ากดจองออนไลน์ด้วยตัวเอง
• การส่งข้อความยืนยันหรือเตือนนัดอัตโนมัติ รวมถึงการแจ้งเตือนผ่าน LINE อัตโนมัติ
• การรับชำระเงินล่วงหน้าหรือเก็บมัดจำ
• การเชื่อมต่อข้อมูลกับเครื่อง POS
• การส่งออกข้อมูลการจอง (Export)

นอกจากนี้ Rezabo ไม่มีระบบคิวหน้าร้าน ร้านที่ต้องการระบบหาลูกค้าใหม่ จองออนไลน์ หรือตัดบัตรมัดจำ จะเหมาะกับบริการแบบครบวงจรมากกว่า

ถ้าจะลอง เริ่มจากโต๊ะเดียวในรอบถัดไป

ทดลองใช้ฟรี 1 เดือน ไม่ต้องลงทะเบียนบัตร และไม่มีการหักเงินอัตโนมัติ

• ดูหน้าเดโม
• ดูราคา

อ่านเพิ่ม: สมุดจองโต๊ะกับระบบจองโต๊ะ ต่างกันอย่างไร

อ่านเพิ่ม: ระบบจองโต๊ะแบบไหนเหมาะกับร้านอาหารญี่ปุ่นขนาดเล็กในกรุงเทพฯ

คำถามที่พบบ่อย

ถ้าพนักงานไม่ได้กรอกคิวจองลงสมุดจองโต๊ะจะเกิดอะไรขึ้น

คิวจองที่ไม่ได้กรอกจะไม่แสดงในสมุดจองโต๊ะ และระบบจะช่วยเช็กเวลาที่ทับซ้อนไม่ได้ ไม่มีเครื่องมือไหนป้องกันเรื่องนี้ได้เอง แนะนำให้เริ่มจากการตั้งกติกาในร้านว่า “จดก่อน แล้วค่อยตอบลูกค้า”

ใช้แอปสมุดจองโต๊ะแล้ว สายโทรศัพท์จะลดลงไหม

ไม่ลดลง เพราะ Rezabo เป็นสมุดจองโต๊ะที่พนักงานเป็นคนกรอก ไม่มีหน้าเว็บให้ลูกค้าจองเอง ลูกค้าจะยังติดต่อจองทางโทรศัพท์หรือ LINE เหมือนเดิม

หลังหมดเดือนทดลองฟรี ค่าบริการเท่าไร

สาขาละ 1,900 THB ต่อเดือน หรือ 19,000 THB ต่อปีแบบจ่ายครั้งเดียว (ยังไม่รวม VAT) กรณี 3 สาขา ราคา 5,700 THB ต่อเดือน (ยังไม่รวม VAT) ไม่มีค่าแรกเข้า ไม่มีค่าธรรมเนียมส่งลูกค้า และไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มตามจำนวนคิวจอง