タイ人スタッフでも予約台帳アプリは使えますか
画面はデモ用の店舗のものです。
使えます。Rezaboは端末ごとに画面の言葉を日本語・英語・タイ語に切り替えられるので、店長のスマホは日本語、ホールのタブレットはタイ語で、同じ台帳を見られます。お客様のお名前やメモは入力した文字のまま出るので、書き方は店で決めておきます。
切り替わる物と、切り替わらない物
| 物 | 言葉を切り替えると |
|---|---|
| ボタンや項目の名前などの画面の言葉 | 切り替わります。一部、切り替わらない文字もあります |
| お客様のお名前 | 入力した文字のままです |
| 予約や顧客のメモ | 入力した言葉のままです。自動の翻訳はありません |
たとえば、タイ人スタッフがタイ語で書いたメモは、店長のスマホでもタイ語で出ます。
始める前に、店で決めておく事
機能より、書き方の決まりで困りにくくなります。
- お客様のお名前をどの文字で入れるか。日本人のお客様をローマ字で入れるなど、1つに決めます。
- メモを何語で書くか。店長とスタッフの両方が読める言葉か、短い決まった言葉にします。
- 電話番号を必ず入れるか。入れておくと、次の電話で登録済みのお名前が候補に出ます。
- アレルギーのメモをどう扱うか。メモだけで判断せず、毎回、人が厨房に確かめます。
電話でお名前を聞き間違える時は、電話の聞き返しのシートも使えます。
スタッフに慣れてもらうには
「研修なしで使える」とは言いません。店の人によって慣れる早さは違います。無料の1か月は、今の予約ノートと並べて使ってください。ノートをすぐに止める必要はありません。
端末の言葉はそれぞれ別に選べるので、スタッフの端末だけをタイ語にして、店長は日本語のまま試せます。
できない事
次の機能はありません。
- お客様へのタイ語の確認やリマインドの自動送信
- 入力した文字の自動の翻訳
- お客様が自分で予約を入れるページ
タイ語で問い合わせが来た時の受け答えは、今までどおりスタッフが行います。
試し方
座席表の写真を送っていただければ、テーブル名・席数・基本レイアウトの初期設定は無料で行います。1か月無料で、カードの登録はなく、自動の引き落としもありません。
電話で名前を聞き間違える時は、指差し電話予約シート（A4・日タイ対訳・無料）も使えます。
よくある質問
同じ店で、端末ごとに違う言葉を使えますか。
はい。店長のスマホは日本語、ホールのタブレットはタイ語、という使い方ができます。
タイ語で書いたメモは、日本語に訳されますか。
いいえ。入力した言葉のまま出ます。
英語で使うスタッフがいても大丈夫ですか。
はい。英語にも切り替えられます。
スタッフが増えると料金は増えますか。
端末を増やしても料金は増えません。料金は1店舗ごとで、月1,900 THB（税別）です。