座席の好み（窓際・ソファ席）の記録がリピート率向上につながる理由

お客様がレストランで過ごす時間の満足度は、料理の味だけでなく「どこに座ったか」という空間の居心地に大きく左右されます。「静かな奥のソファ席が好き」「景色の良い窓際が好き」「明るいテーブル席が良い」といった座席の好みは、お客様それぞれに存在します。

2回目の来店時に、前回喜んでいたソファ席ではなく、入口近くの騒がしい席に案内されてしまうと、お客様は「覚えていてくれなかった」と無意識のうちに落胆します。こうした細かな配慮の欠如が、リピート率の低下につながっています。

Rezaboでは、顧客ごとの「お気に入り座席タイプ」や「苦手な座席エリア」を簡単にメモ・記録できます。卓割りを行う際、お客様の好みに合致したテーブルへドラッグ＆ドロップで優先配置できるよう直感的に設計されています。

「自分の好みの席をいつでも用意してくれる店」としての特別感を提供できることが、他店には真似できない強力なファン化（リピート利用）を引き起こす決定打となります。